各部门业务联系指引：找对人，办对事

为了提升沟通效率，我们建议您根据具体事务类型，选择对应的联系渠道。以下是我们核心业务部门的职能划分与最佳联系路径：

账号安全与风控组

该部门负责处理账号异地登录保护、密码找回、被盗申诉以及涉嫌使用第三方辅助软件的核查。如果您收到"账号存在违规行为"的系统提示，但确信自己未违反规则，请立即通过游戏内工单系统联系该组，并附上您的 IP 地址截图与登录历史记录。请注意，该部门不处理装备找回类问题，装备误操作删除请找游戏内"物品恢复"NPC。

赛事与活动运营组

负责「赏金女王」奖励活动、跨服争霸赛、节日庆典等大型线上活动的策划与执行。如果您对活动规则有疑问，或在活动奖励发放截止后 48 小时仍未收到奖品，请发送邮件至赛事专用邮箱（[email protected]），并在邮件标题中注明"活动咨询+活动名称+角色名"。该组通常会在 3 个工作日内回复活动相关的详细排期与规则解释。

技术保障与 BUG 反馈组

当您遇到客户端闪退、画面卡死、任务无法完成、怪物穿墙等程序性问题时，请联系该组。为了帮助我们更快定位问题，请在反馈时务必提供：错误发生的时间点、所在地图名称、正在执行的操作步骤以及游戏目录下的 Log 文件夹（路径：...\QueenofBounty\Log）。技术组每周五会汇总当周修复进度，并在官网公告栏发布版本更新日志。

商务合作与媒体采访

如果您是来自游戏媒体、直播平台或异业合作品牌的商务人士，希望与「赏金女王」开展联合推广或内容合作，请直接发送邮件至 [email protected]。请在邮件中简要介绍您的公司背景、合作方向及预期资源置换方案。我们的商务团队会在 5 个工作日内与您联系。由于日常运营事务繁忙，商务合作请勿拨打客服热线，以免影响普通玩家的咨询体验。